市場區隔明顯 保濕產業三大市場大不同｜產業口碑情報

保濕為保養之本，無論是追求美白、抗老抑或是調理痘痘問題，解決肌膚乾燥皆為首要之務。保濕產業主要由專櫃、醫美、開架三市場瓜分。i-Buzz VOC+產業口碑數據庫分析發現，消費者在挑選三類品牌的產品關注重點大不相同，究竟什麼才是消費者的核心訴求呢？

 

 

消費訴求差異：痘痘為消費者共同問題 專櫃抗老至上 醫美舒敏當道

 

透過i-Buzz VOC+關鍵字分析發現消費者需求以膚況改善為大宗，其中又可分為「保濕、抗老、抗痘、舒敏」四大面向，值得關注的是，「痘痘調理」為三大市場消費者的共同訴求，皆佔約三成比重，然而在其餘三面向，消費者關注焦點隨市場不同而有天壤之別。

 

專櫃市場的消費者明顯更加注重「老化改善」，除了基礎的保濕補水外，也期待產品具有改善暗沉、修護肌膚等抗老功效；醫美市場的消費者以「敏感舒緩」為主要目的，敏感肌使用者的必推品牌中，雅漾、理膚寶水、薇姿等具代表性的醫美品牌能見度極高；開架市場消費者則更關注基礎的「保濕補水」效果，對抗老、舒敏等進階保養面向較無顯著需求。

 

（欲索取Q1保濕品牌完整口碑排行榜，請至文末填寫表單）

▲i-Buzz VOC+產業口碑數據庫針對保濕產業進行消費者insight分析調查，洞察消費者在專櫃、醫美、開架三大市場的膚況訴求差異。

 

 

產品選購差異：專櫃精華液具高度競爭力 醫美市場穩固四大基礎產品

 

保濕產業消費者最偏好使用的產品為精華液，且近六成消費者首要考量專櫃品牌，精華液更是專櫃品牌競爭最激烈的品項，今年專櫃大牌（如LANCOME、BIOHTERM）推出的保濕精華皆攻佔各大版面。欲在專櫃市場佔有一席之地，集中火力鞏固精華液的聲勢為品牌首要工作。

 

醫美市場則在化妝台必備的四大基礎保養品中皆佔有一席之地，尤其網友在挑選化妝水、乳霜、乳液三品項時，都會優先選擇醫美品牌，而醫美品牌雖非精華液首選，但仍受近四成消費者擁護。醫美市場在四大基礎品項的聲量分布平均，而多數品牌集中經營單支產品，若能穩固其他基礎品項，可望使品牌聲勢更加穩固。

 

▲i-Buzz VOC+產業口碑數據庫針對保濕產業進行消費者insight分析調查，洞察消費者在選購不同保濕產品的差異。

 

 

使用情境差異：妝前保濕鎖定專櫃 脆弱肌膚仰賴醫美修護

 

經由i-Buzz VOC+關鍵字分析，探討各市場的使用情境差異，發現消費者使用不同品牌產品的情境與目的有顯著的區別，尤其以專櫃與醫美差異最明顯。

 

專櫃品牌以「妝前保濕」及「日常保濕」為主要使用情境，除了睡前、日間等日常保濕外，化妝族群在妝前保濕的討論佔約三成佔比，妝前保濕更是網友在底妝問題請益中常見的主題，而網友提及愛用的保濕產品以專櫃品牌居多。在此期間觀察話題發現YSL新品仙人掌精華在妝前保養情境中，因服貼效果驚人而有粉底磁鐵的美稱，足見消費者對妝前保濕的重視及對專櫃保濕產品的期待。

 

醫美品牌使用情境則以「幼童護理」及「術後保養」為主，嬰幼童肌膚護理對產品的成分要求較高，醫美保養品的成分較單純、不刺激，在寶寶脂漏性皮膚炎等症狀討論中，以成分溫和、修護力強聞名的理膚寶水、CeraVe、A-DERMA等醫美品牌受網友大力推薦。而雷射術後的肌膚較為脆弱、敏感，對保養步驟與流程上需格外小心，在術後保養請益中，理膚寶水、雅漾、薇姿等品牌提及頻率極高，產品成分單純、不含酒精、保濕效果強受網友青睞。

 

▲i-Buzz VOC+產業口碑數據庫針對保濕產業進行消費者insight分析調查，洞察消費者在專櫃、醫美、開架三大市場的使用情境差異。

 

 

i-Buzz VOC＋洞察結論：保濕不僅是保濕 掌握消費者需求為致勝關鍵

 

透過i-Buzz VOC＋消費者insight分析深入調查，發現專櫃、醫美、開架三類品牌即便同在保濕產業，消費者需求也截然不同：

 

▌專櫃保濕市場：消費者期待抗老功效，討論高度聚焦精華液，以日常及妝前保濕為常見使用時機。

▌醫美保濕市場：消費者多為敏感肌，以舒敏為重點訴求，四大基礎品項熱度平均，術後、幼童肌膚護理為主要使用情境。

▌開架保濕市場：消費者追求基礎補水效果，使用情境以日常、妝前保濕為主。

 

保濕產業主要受專櫃、醫美兩大市場瓜分，但兩市場的消費者需求重心天壤之別。專櫃品牌必須透過具抗老效果的保濕精華液才能擄獲人心；醫美品牌以舒敏、修護受損肌膚為重點。保濕產業市場區隔明確，欲在此兵家必爭之地搶佔先機，掌握消費者需求為致勝關鍵。

 

 

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